FAQ — Questions Fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est suivie en France. Le délai est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Un email de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Les arbres à chat sont-ils faciles à assembler ?
Oui. Une notice d’assemblage détaillée est incluse dans chaque colis. Le montage ne nécessite aucun outil spécial.
Quelle charge supportent les structures ?
Jusqu’à 15 kg selon le modèle. Le poids maximum supporté est précisé sur chaque fiche produit.
Les griffoirs sont-ils en sisal naturel ?
Oui. Tous les poteaux sont recouverts de sisal naturel tressé, résistant et adapté à l’usure quotidienne.
Comment passer commande ?
Directement sur le site. Sélectionnez votre produit, choisissez la quantité et procédez au paiement. Le paiement est 100 % sécurisé.
Puis-je retourner un produit ?
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception, pour les produits non assemblés et dans leur emballage d’origine. Contactez-nous à contact.catlyxhome@gmail.com.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour l’instant, la livraison est disponible en France uniquement.
