Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — CATLYX

Article 1 — Informations légales

La boutique CATLYX est exploitée par Aymane, Rharrabti ,  domicilié(e) au [45 Avenue de la République], France.

Contact :  contact.catlyxhome@gmail.com

Article 2 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre CATLYX et tout client passant commande sur la boutique en ligne accessible à l'adresse [https://kswv2k-yz.myshopify.com].

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des arbres à chat et accessoires pour chats. Les caractéristiques essentielles de chaque article sont décrites sur la fiche produit correspondante.

Les dimensions indiquées peuvent présenter une tolérance de ± 2 à 3 cm due à la mesure manuelle. Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. CATLYX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client dans les 24 heures suivant la validation.

CATLYX se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude. Le client en est informé par email et remboursé intégralement.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé au moment de la commande. Le paiement est sécurisé. CATLYX ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées suivant la validation du paiement. Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit et varient entre 7 et 10 jours ouvrés en France métropolitaine selon le produit commandé.

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.

CATLYX ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à [Ton email] avant l'expiration du délai.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non assemblé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Article 9 — Garantie légale

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Article 10 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant [ contact.catlyxhome@gmail.com.

Article 11 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.